你是限價(jià)房的負(fù)責(zé)人，房屋出現(xiàn)問題，業(yè)主網(wǎng)上曝光，媒體來采訪，你該怎么辦?

【參考答案】

限價(jià)房是政策性住房，是我國政府為滿足中低收入階層住房需求制定的政策、是政府保證低收入家庭而推出的住宅建設(shè)項(xiàng)目，體現(xiàn)我國以人為本的執(zhí)政理念，為此，我們必須確保房屋質(zhì)量、保證業(yè)主安全?！窘忉?mdash;限價(jià)房是政策性住房】

作為限價(jià)房的負(fù)責(zé)人，針對(duì)出現(xiàn)的“房屋出現(xiàn)問題，業(yè)主網(wǎng)上曝光，媒體來采訪”這件事情，必須對(duì)出現(xiàn)問題的房屋以及由此產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。面對(duì)網(wǎng)上曝光和媒體采訪，我會(huì)這樣處理：【亮明態(tài)度—正確認(rèn)識(shí)媒體的作用和職能】

第一、及時(shí)與媒體溝通、表態(tài)。對(duì)于即將進(jìn)行的媒體采訪，我會(huì)在接受采訪時(shí)明確表示感謝業(yè)主對(duì)政策執(zhí)行情況的監(jiān)督，我們將對(duì)出現(xiàn)問題的房屋情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，承諾保證調(diào)查的真實(shí)性和客觀性，并會(huì)根據(jù)事實(shí)，依法處理，對(duì)民眾負(fù)責(zé)。如果問題真如業(yè)主反映，存在質(zhì)量問題，我們一定負(fù)責(zé)維修和補(bǔ)償。

第二、調(diào)查情況。成立調(diào)查小組，對(duì)網(wǎng)上曝光的問題房屋進(jìn)行詳盡的調(diào)查，務(wù)必要準(zhǔn)確真實(shí)地了解問題房屋的具體數(shù)量及分布、問題發(fā)生的原因及現(xiàn)狀、相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任歸屬等情況。【核實(shí)情況，確認(rèn)消息是否屬實(shí)】

第三、根據(jù)調(diào)查情況采取相應(yīng)措施。將事實(shí)調(diào)查清楚后，要嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行處理。涉及到工作人員違規(guī)的，按照規(guī)定進(jìn)行處罰;涉及到需要給居民賠償?shù)?，要按照程序進(jìn)行賠償;如果由此發(fā)現(xiàn)相關(guān)的規(guī)章制度不完善，則要盡快完善制度，避免類似情況發(fā)生。

第四、聯(lián)系媒體，重樹形象。我們要將此次事件的處理情況主動(dòng)通過媒體公開，以消除大家的疑慮，給業(yè)主一個(gè)滿意的回復(fù)?？梢圆捎眯侣劙l(fā)布會(huì)的形式公開調(diào)查過程、調(diào)查結(jié)果及處理情況，同時(shí)借此機(jī)會(huì)向大家更好地宣傳關(guān)于限價(jià)房的政策，歡迎大家及時(shí)監(jiān)督?！窘鉀Q對(duì)策—(從第一到第四)】

在今后的工作中，當(dāng)工作出現(xiàn)問題，媒體來采訪時(shí)不能逃避，我會(huì)熱情的接待記者，以理服人，以法服據(jù)，給記者和民眾一個(gè)滿意的答案?！究偨Y(jié)提升—從個(gè)人方面進(jìn)行總結(jié)】